Veuillez vérifier les points suivants avant de demander une réparation. Si vous avez besoin d'une assistance après-vente ou avez des questions concernant l'utilisation de ce produit, veuillez contacter notre Centre de service clients au http://www.globalhurom.com. Lorsque vous souhaitez obtenir une assistance ou des pièces auprès du service après-vente, veuillez vérifier le nom du modèle, ainsi que le numéro de série du fabricant ou le numéro figurant sous le code-barres.
01. Lorsque le produit commence à fonctionner, il émet un son « clic ».
Ce son est émis lorsque le moteur et la vis de pression sont connectés, et n'indique pas un dysfonctionnement.
02. Le produit ne fonctionne pas avec la base seule.
Assurez-vous que la cuve avec ses accessoires et la base sont montées correctement. Assurez- vous que le produit est débranché avant de le monter ou de le démonter.
03. Alignez les capteurs de sécurité.
Assurez-vous que le montage est conforme aux instructions correspondantes. Assurez-vous que le produit est débranché avant de le monter ou de le démonter.
04. Le produit ne fonctionne pas.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché. Une utilisation prolongée de l'appareil(supérieure à 30minutes)peut entraîner des dysfonctionnements.
Il fonctionnera à nouveau correctement après refroidissement de la base (moteur).
Vérifiez si la trémie est bien enclenchée. Si la trémie n'est pas bien enclenchée, le produit ne fonctionnera pas correctement. Il fonctionne uniquement lorsque l'icône de verrouillage figurant sur la cuve est parfaitement alignée avec le repère de montage figurant sur la trémie (2-3). Assurez-vous que le produit est monté conformément aux instructions de montage. Reportez-vous à la section sur le montage du mode d'emploi.
05. Le produit s'arrête soudainement de fonctionner.
La trémie est-elle engorgée par une trop grande quantité d'ingrédients ou les ingrédients sont-ils trop gros ? Reportez-vous au mode d'emploi et activez la rotation inverse.
06. La partie supérieure de la vis présente des fissures ou des éraflures.
En plus des marques de moulage droites sur le dessus et les côtés de la vis, des marques courbes ont également été créées lors du moulage de la vis. Ceci est normal et n'a aucun impact sur l'utilisation de la vis.
07. Du jus fuit par l'orifice de sortie de la pulpe dès que des ingrédients sont introduits.
Selon l'ingrédient, une faible quantité de jus peut s'écouler par l'orifice de sortie de la pulpe.Ceci n'est pas dû à un défaut du produit, mais à certaines caractéristiques de l'ingrédient. Cette fuite s'arrêtera dès que le produit sera en fonctionnement. Si elle persiste, contactez notre Centre de service clients.
08. Le jus est refoulé dans la trémie.
Avez-vous mis le produit en fonctionnement avec le bouchon de sortie du jus fermé? La fermeture du bouchon de sortie du jus peut entraîner un refoulement du jus dans la trémie. Si le jus ne s'écoule même après que vous avez ouvert le bouchon de sortie du jus, ouvrez le couvercle de la trémie et videz son contenu.
09. Le jus fuit entre la trémie et la cuve, ou entre la cuve et la base.
Le joint en silicone de la trémie est-il monté correctement ? Le jus fuit si le joint en silicone de la cuve a été monté à l'envers ou de manière incomplète. Vérifiez si les joints en silicone ont été montés correctement.
10. Je ne parviens pas à ouvrir la trémie.
Il y a peut-être trop de pulpe à l'intérieur. Il suffit de mettre en marche l'appareil pour évacuer la pulpe restante ou de faire fonctionner l'appareil en mode de rotation inverse pendant 10 secondes à deux ou trois reprises pour permettre à la trémie de s'ouvrir facilement.
Vous avez peut-être introduit des corps étrangers ou objets solides(pépins durs comme ceux du kaki)?
Si vous avez introduit des corps étranges ou des substances solides, toute tentative pour faire fonctionner le produit dans le sens inverse risque d'endommager davantage le composant. Dans un tel cas, contactez notre Centre de service clients pour demander une assistance après-vente.
11. La cuve vibre (lors de l'extraction).
Le produit peut trembler légèrement sous l'effet des vibrations causées par le bloc moteur. L'importance des vibrations peut varier selon la dureté ou la résistance de l'ingrédient. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement, mais d'un phénomène normal provoqué par la rotation de la vis. Le produit peut sembler vibrer davantage lors de l'extraction de jus à partir d'ingrédients durs (par exemple, carottes, pommes de terre, radis, betteraves, choux-raves, etc.) qu'à partir d'ingrédients mous et aqueux.
12. L'orifice de sortie de la pulpe est couvert, mais la pulpe sort.
Même si le levier est fermé, la pulpe peut être évacuée naturellement. Le débit d'évacuation et le volume de pulpe évacué peuvent différer selon les ingrédients utilisés.
